ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Στόχος μας είναι να διασφαλιστεί η πλήρης ικανοποίηση σας, αλλά λόγω της φύσης των προϊόντων μας, είναι κοινό ότι οι προσδοκίες του πελάτη δεν μπορεί να εκπληρωθούν απολύτως εξαιτίας της έλλειψης της φυσικής επαφής με το αντικείμενο αγοράς ή λόγω τεχνικών προδιαγραφών. Αν, για οποιονδήποτε λόγο, όλα τα στοιχεία πρέπει να επιστραφούν με έναν έγκυρο αριθμό RMA Braking που θα πρέπει να ζητήσετε πριν από την αποστολή του προϊόντος. Έτσι, πριν αποφασίσετε να επιστρέψετε ένα στοιχείο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο (+30) 212 104 3000, ή στείλτε μας email στο info@braking.gr
Το επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε. Συγκεκριμένα, το επιστρεφόμενο προϊόν δεν πρέπει να έχει ανοιχτεί (εκτός από την δοκιμή φυσικά), να είναι γδαρμένο, σπασμένο ή βαμμένο. Επίσης, το προϊόν πρέπει να έχει και το κουτί του. Ο πελάτης πρέπει να αναλάβει το κόστος μεταφοράς της επιστροφής του προϊόντος / παραγγελίας. Η επιστροφή ενός μη ελαττωματικού προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο μια φορά.
Εάν ένα παρόμοιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, το ποσό της αγοράς του προϊόντος πιστώνεται στον πελάτη. Αυτό το πιστωτικό υπόλοιπο μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε οποιαδήποτε νέα παραγγελία.Όλες οι αξιώσεις δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής (από και προς τον πελάτη).
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΗ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΜΕ ΕΓΓΥΗΣΗ
Η Braking θα επισκευάσει ή θα αντικαταστήσει δωρεάν το ελαττωματικό προϊόν εντός των 30(ΗΜΕΡΩΝ) από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος σας. Τα τέλη αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος καταβάλλονται από τον πελάτη και το κόστος αποστολής πίσω στον πελάτη καταβάλλεται από την Braking. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι εκτός της περιόδου εγγύησης η Braking χρεώνει τέλη επιθεώρησης 45 €.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση που θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας παρακαλώ να έχετε κατά νου ότι η ματαίωση γίνεται μέσα σε 2 ώρες από την ολοκλήρωση παραγγελίας. Πέρα από αυτό το σημείο, καμία ακύρωση δε γίνεται δεκτή
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΑΛΛΑΚΤΙΚΗΣ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΔΙΑΦΟΡΩΝ
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage